הזמנו חברת הסעות (מיניבוס לטיול של יום) והשירות שקיבלנו היה מחפיר: הנהג איחר, נעלם בזמן ההמתנה (כנראה נסע לבצע עוד "חלטורה") ובאופן כללי התנהג בגסות רוח. מה ניתן לעשות בנושא?

הנתיב הראשון והמומלץ ביותר הוא פניה (מומלץ בכתב) לאותה חברת הסעות. חשוב להקפיד (גם לשלבים הבאים) על פירוט כמה שיותר מלא ומדוייק של ההתרחשויות: בכל מקרה אפשרי לציין זמנים (מתי הזמנתם, מתי הנהג הגיע בפועל, אילו איחורים היו ומתי וכו'... כך במידת הצורך תוכלו להצליב מידע ולנסות להוכיח את טענתכם), לציין את המקום המדוייק של ההתרחשות, לנסות ולצתת בדיוק את הנאמר על ידי הצדדים וכו'.

במידה ודרך פעולה זו תכשל (כלומר לא תקבלו את הפיצוי והמענה שלדעתכם מגיעים לכם) ניתן לפנות לשני סוגי ערכאות משפטיות: בית הדין לתביעות קטנות (היות ומדובר על עבודת קבלנות בסכום נמוך יחסית) או בית הדין לתחבורה (אך ורק אם התרחשו עבירות תחבורה או בטיחות בהתנהלותו של הנהג).

מידע ומאמרים בנושא

הסעות ילדים - רענון נהלים לקראת שנת הלימודים החדשה

הסעות ילדים - רענון נהלים לקראת שנת הלימודים החדשה

לרגל שנת הלימודים הבאה עלינו לטובה, החלטנו לרענן את הנהלים לגבי הסעות ילדים לבתי ספר ולגנים מקרים רבים קרו בשנים האחרונות של ילדים שנשכחו...

הסעות נכים - איך עושים את זה בטוח

הסעות נכים - איך עושים את זה בטוח

הסעות לאנשים עם מוגבלויות, הן הרבה מעבר לפתרון תחבורתי , בייחוד כאשר מדובר על ילדים שזקוקים להסעה ללימודים כחלק משירותי הסעות שמציעות חברות...

הסעות ילדים - כללי בטיחות

הסעות ילדים - כללי בטיחות

מדי שנה אנחנו שומעים על שורה של תאונות דרכים בהם מעורבים אוטובוסים הסעות ילדים ותלמידים. כדי למנוע את התאונות, החלטנו להקדיש את המאמר הראשון...

חברות הסעות - הסעות בטוחות לאירוע שלכם

חברות הסעות - הסעות בטוחות לאירוע שלכם

המודעות העולה בכל מה שקשור לזהירות בדרכים מובילה רבים לחשוב על שירותי הסעות לאירוע שלהם, בייחוד כאשר מדובר באירוע שמעורב בו הרבה אלכוהול,...

חברות הסעות - כל מה שמשרד התחבורה דורש

חברות הסעות - כל מה שמשרד התחבורה דורש

מחקרים מראים שכל שנה נפצעים קרוב ל-20 ילדים במהלך הסעה של חברת הסעות. הכל תלוי בידיים ובאחריות של חברת ההסעות חברות הסעות רבות מספור מציעות...